1. 我的訂單有追蹤編號 (Tracking Code) 嗎?

有。以上的速遞公司均設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務，您可以隨時查看最新的運送情況。

 

2. 如果速遞公司未能成功投遞我的訂單，而把包裹退回POP SHOP，該怎麼辦? 

無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹, POP SHOP將會以電郵方式通知該顧客，並安排重新送貨。有關重新送貨到香港的包裹，我們將會重新收取 HK$30 的運費。

POP SHOP會盡最大努力確保商品供應充足, 若在下單後出現缺貨, POP SHOP會於網頁顯示「缺貨」 及把貨品型號紀錄於「我的心水清單」，之後該型號再次有貨時會在「我的心水清單」顯示。